returpolicy

På Dahlberg Cykel vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Vi erbjuder enkla och tydliga rutiner för returer och byten.

Sammanfattning av returregler

  • Returrätt: 30 dagar från mottagandet av varan (utökad ångerrätt).

  • Returfrakt: Kunden står normalt för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad.

  • Återfyllnadsavgift (Restocking Fee): Ingen.

  • Artiklar med slutgiltig försäljning: Rea-artiklar och presentkort kan inte returneras. 9 produktserier kan inte returneras (enligt en av de gamla texterna, notera att denna punkt är lite vag).

1. Returperiod

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog artikeln.

Ångerfrist i EU: För handelsvaror levererade inom EU har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl, i enlighet med distansavtalslagen.

2. Villkor för retur

För att returen ska godkännas måste artikeln:

  • Vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd.

  • Ha alla lappar kvar och vara i sin originalförpackning.

  • Cyklar får inte vara körda eller monterade mer än vad som krävs för att kontrollera funktion.

  • Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

3. Artiklar som inte kan returneras (Undantag)

Följande typer av artiklar accepteras tyvärr inte för retur:

  • Rea-artiklar och presentkort.

  • Beställningsvaror eller specialanpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar/cyklar).

  • Färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter).

  • Egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter) och hygienartiklar (t.ex. cykelhjälmar om förpackningen är bruten).

  • Slitdelar som är använda (t.ex. slangar, kedjor, bromsbelägg).

  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.

  • 9 specifika produktserier (se Sammanfattning ovan).

Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en specifik artikel.

4. Så begär du en retur

  1. Kontakta oss på info@bjarredcykel.se och ange:

    • Ordernummer

    • Namn

    • Vilken produkt du vill returnera

  2. Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner samt en eventuell returfraktsedel.

  3. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Returer måste skickas till följande adress: Vikingvägen 1, 23731, Bjärred

5. Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara (t.ex. storlek) är att:

  1. Returnera den artikel du har (enligt returprocessen ovan).

  2. Lägga en ny beställning på den artikel du vill ha istället.

6. Skador, Felaktiga Varor och Problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omgående (senast inom 7 dagar) om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel. Bifoga gärna bilder på felet.

Vi bedömer problemet och ordnar med:

  • Reparationslösning

  • Ersättningsprodukt

  • Eller full återbetalning (inklusive frakt)

7. Återbetalningar

  • Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns.

  • Om återbetalningen godkänns, görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Återbetalning sker normalt inom 7–14 arbetsdagar efter godkänd retur.

  • Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid för din bank/kortutgivare att behandla och visa pengarna.

  • Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, ska du kontakta oss på info@bjarredcykel.se.